Urgente e indifferibile. L'attualità evidenzia quotidianamente la necessità di intervenire strutturalmente sul tema della tutela della salute e della sicurezza sul lavoro. La formazione una tantum non basta: deve essere continua e, soprattutto, mirata. I comportamenti, individuali e aziendali, fanno la differenza. È il concetto alla base della BBS: sicurezza sul lavoro che parte dall’osservazione, identificazione e miglioramento continuo dei comportamenti critici. In questo articolo scopriamo questo protocollo e come implementarlo all’interno dell’organizzazione.

BBS: sicurezza è partecipazione

Acronimo di Behavior Based Safety, BBS è un protocollo scientificamente riconosciuto. Nato nell’ambito delle scienze del comportamento, è stato elaborato dallo psicologo americano B. F. Skinner. Si tratta di un sistema che fornisce strumenti di analisi e di gestione del comportamento dei lavoratori. Non per controllare ciò che essi fanno, ma per progettare e attuare interventi efficaci a livello di tutela della salute e della sicurezza sul lavoro.
L’aspetto centrale è quello della partecipazione. Si tratta, cioè, di coinvolgere attivamente e in modo costante tutti i lavoratori in azioni, progetti e iniziative legate alla sicurezza aziendale. Questo per renderli consapevoli e responsabili circa l’importanza del proprio contributo alla sicurezza dell’intera organizzazione, incentivando comportamenti virtuosi. In tal modo, la sicurezza non viene, dunque, percepita come “fastidioso” obbligo. Piuttosto, come un insieme di buone prassi quotidiane che fanno bene: al singolo e all’azienda.

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Come funziona il metodo BBS

Potremmo dire: puntare in alto, lavorando dal basso. L’obiettivo del sistema di gestione BBS è, infatti, creare un ambiente lavorativo sicuro, riducendo l'influenza dell’errore umano, responsabile di buona parte degli incidenti sui luoghi di lavoro. Come, concretamente?

• Si parte dalla definizione dello scopo, dei parametri da misurare e degli obiettivi (numerici e non).
• Tocca poi al coinvolgimento del personale e alla definizione dei criteri di gestione (regole da seguire, metodo dell’osservazione e del feedback).
• In parallelo va stabilita la lista dei comportamenti non sicuri. Si possono prendere in esame Valutazione del rischio, eventuali incidenti o near misses del passato, eccetera.
• A questo punto, si entra nel vivo con la formazione degli osservatori e l’avvio del processo di osservazione.

Infine c’è la “proiezione al futuro”. È il cosiddetto check act. Questo prevede la valutazione dei dati delle osservazioni, l’elaborazione di fattori di cambiamento strategico e l’adozione di soluzioni per il mantenimento dei risultati nel tempo.

Perché utilizzare il metodo BBS in azienda?

Ragionare di BBS, sicurezza che parte dai comportamenti, è sfidante e ambizioso. Si tratta, infatti, di mettere in atto una piccola grande rivoluzione culturale nell’ambito dell’organizzazione. L’azienda è chiamata a ripensare (e a volte stravolgere) processi ben radicati. Implementare la sicurezza comportamentale, però, porta con sé vari vantaggi. Tra questi:

• diminuzione del numero di infortuni e miglioramento della capacità di individuazione dei rischi da parte dei lavoratori;
• riduzione della mancata denuncia dei near misses, rendendo la sicurezza proattiva;
• meno giornate perse per infortunio;
• aumento della produttività e miglioramento delle relazioni interpersonali e del coinvolgimento attivo.

Perché investire in formazione e partecipare al “sistema sicurezza”

In sostanza, dunque, la BBS introduce in azienda un metodo scientifico di analisi, monitoraggio e intervento. E si pone come valido sprone per la promozione della cultura della sicurezza sul lavoro ed elemento basilare nel processo di rinnovamento organizzativo delle aziende impegnate nel contrastare il fenomeno infortunistico.
Da questo punto di vista, l’unione fa la forza. Oggi più che mai bisogna investire in sicurezza e aumentare la cultura della sicurezza sul lavoro: per imprenditori e lavoratori. Tutto l’organigramma aziendale deve essere coinvolto e sentirsi parte della “sfida sicurezza”. Gli esperti evidenziano che, accanto alla formazione, le aziende devono implementare un sistema di gestione della sicurezza, coinvolgendo maggiormente i dipendenti, rendendoli partecipi del “sistema sicurezza”. E – aggiungiamo – fornendo loro un feedback per ogni segnalazione. Questo per prevenire possibili situazioni di pericolo. Nulla, insomma, deve essere dato per scontato. La nostra esperienza ci insegna che occorre agire partendo dai piccoli casi che si verificano più spesso. Analizzandoli, si riesce a far emergere situazioni anomale e pericoli, favorire l’individuazione delle possibili soluzioni, aumentare il livello di affidabilità e sicurezza.

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