Quando si parla di sistemi di gestione, la reazione dell'imprenditore medio non è proprio da salti di gioia. Questo perché, è vero: certificare i processi aziendali è un'operazione che richiede un investimento, in particolare in termini di tempo. Bisogna prima di tutto informarsi, per conoscere al meglio norme, procedure e iter. Poi bisogna ragionare, per studiare come adattare il proprio metodo di lavoro agli standard richiesti, e in quali punti intervenire. Infine bisogna adattarsi ai cambiamenti, cosa che spesso rappresenta la sfida più impegnativa di fronte ad abitudini consolidate.
Ok, ci può stare. Dobbiamo però partire dal presupposto che sono limiti prima di tutto mentali. I cambiamenti infatti fanno parte dell'evoluzione di qualsiasi settore lavorativo. Tanto per fare un esempio, oggi non ci sogneremmo mai di lavorare senza i computer o senza internet. Ma quando le nuove tecnologie entrarono per la prima volta attivamente nelle aziende, fu anche quella una rivoluzione.
Ecco che allora dobbiamo prima di tutto superare la diffidenza endemica che spesso si presenta di fronte alla necessità di cambiare abitudini. E poi dirci: un sistema di gestione può essermi utile? La risposta naturalmente è sì.
Andiamo con ordine. Detta in modo semplice, i sistemi di gestione sono insiemi di regole e di prassi operative indicati da specifiche norme, che un'azienda adotta per arrivare a un obiettivo. Ogni sistema è utile per organizzare l'azienda in ruoli e responsabilità, per definire procedure di lavoro e regolamenti interni, e per garantire così il raggiungimento di uno standard.
La forza di un sistema è che coinvolge tutti i settori aziendali, e che privilegia la prevenzione delle criticità, rispetto alla correzione dei problemi.
Si parte prima di tutto da un'analisi attenta della situazione di base. Quali sono i processi operativi che caratterizzano la mia azienda oggi? Quali le performance? Dove posso migliorare? Fatto questo, si fa un raffronto con i valori indicati dalla norma di sistema scelta. Sulla base delle discrepanze tra prestazione effettiva e prestazione indicata, si capisce subito dove migliorare. Le azioni indicate per ottenere i miglioramenti diventano la nuova regola da seguire.
Ecco la risposta che racchiude tutto il senso di questo articolo. Perché adottare un sistema di gestione? Semplice: perché superata la fase "shock" iniziale, connessa al cambiamento, è una soluzione vincente su tutti i fronti. Infatti un sistema di gestione:
Ma sono importanti anche i vantaggi in prospettiva, perché il sistema:
Ogni sistema di gestione si rifà alle indicazioni contenute in una norma. La norma consente di organizzare il controllo di tutte le risorse umane, tecniche e gestionali, assegnando ruoli e responsabilità di ogni processo. È sempre la norma poi a certificare la qualità di prodotti e servizi, garantendoli in particolare agli occhi del cliente.
Attenzione: parliamo di norme, ma dobbiamo sottolineare che la loro adozione è una scelta volontaria. Però è una cosa che aiuta: la norma infatti consente di migliorare l'organizzazione, abbattere i costi legati a inefficienze, aumentare la sicurezza e il rispetto dell'ambiente, formare il personale.
L'ISO è la più importante organizzazione internazionale per la definizione di norme tecniche, sempre su base volontaria. Tra le più importanti ci sono:
Però l'ISO non si limita a dettare le regole del gioco. L'organizzazione infatti riconosce anche l'accreditamento. E cioè: ti dico cosa devi fare per migliorare e poi sta a te decidere se farlo; se poi lo fai io attesto che l'hai fatto. E per il tuo cliente è il migliore biglietto da visita sullo standard di qualità che può aspettarsi sul tuo prodotto o servizio.
Dopo tutto quello che ti abbiamo raccontato, lo hai intuito: certificare la tua attività con un sistema di gestione è la scelta vincente! E se vuoi noi possiamo darti una mano. Dalla fase di studio della tua azienda alla definizione delle strategie operative seguiamo ti proponiamo soluzioni e seguiamo tutte le fasi per l'ottenimento delle certificazioni che possono qualificare il tuo lavoro. A questo link del nostro sito trovi tutte le info.
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